Cómo crear tu Perfil de Empresa en Google paso a paso

Cómo crear tu Perfil de Empresa desde cero

Necesitas una cuenta de Google, que puede ser de Gmail o de la dirección de correo que ya uses. Usa una cuenta que controles tú, no la de un familiar ni la de quien te hace la web.³

1. Entra en business.google.com/add.
2. Pulsa «Añade tu empresa a Google».
3. Rellena los datos de tu negocio siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Selecciona una opción de verificación y sigue los pasos.

¿Y si tu negocio ya aparece en Google Maps?

Entonces no crees otra ficha: Google pide un solo perfil por empresa, así que reclama el que ya existe.⁶

1. Abre Google Maps en el ordenador y busca el nombre y la ciudad de tu negocio.
2. Selecciona «Reclamar esta empresa» y luego «Gestionar ahora»; en la app del móvil están dentro de «Información».
3. Después tendrás que verificarla, igual que una ficha nueva.

Si la ficha ya está verificada por otra persona y tienes autorización para gestionar el negocio, puedes pedirle la propiedad a su propietario actual.²

Qué rellenar primero, antes de verificar

Deja bien desde el principio el nombre, la dirección o zona, la categoría y el teléfono, y no los cambies mientras verificas. Si esperas la carta y cambias el nombre, la dirección o la categoría, el código que te llega no funcionará. Y editar la categoría puede hacer que Google te pida verificar otra vez.^3,5

• Nombre: el mismo que en el letrero, la web y las facturas, sin eslogan, horario ni otros añadidos que no formen parte del nombre real.
• Dirección: la del local donde atiendes; si no atiendes a clientes allí, no la añadas e indica tu zona de servicio.
• Si no tienes un letrero permanente en la puerta, date de alta como empresa de servicios locales, no como local físico.
• Categoría principal: la más concreta de la lista (justo abajo, cómo elegirla).
• Teléfono: uno que contestes tú o donde recibas SMS, porque una centralita automática (IVR) no recibe el código.
• Correo: una dirección que puedas abrir, por si te toca verificar por correo electrónico.
• Horario: si el asistente te lo pide, ponlo completo, porque los métodos que te ofrece Google dependen también del horario de apertura.

Para la categoría principal, elige la que mejor describe tu negocio, y la más concreta: Google pone el ejemplo de «Salón de manicura» en lugar de «Salón». No puedes crear tu propia categoría; si la tuya no está, escoge una general que te describa.⁵

Añade categorías extra solo para secciones reales del negocio, no una por cada producto o servicio. Google pide usar el mínimo de categorías necesario.^5,6

¿Qué método de verificación te tocará y cuánto tarda?

Google decide automáticamente qué métodos te ofrece, y eso no se puede cambiar; tú eliges entre ellos. Dependen del tipo de negocio, la información pública, la región o el horario, y a veces hay que verificar con más de uno.^3,2

Mi consejo: si te sale el vídeo, elígelo. Es el método que recomienda la propia Google.³

Si tienes local, planifica el vídeo como un recorrido sin cortes: la calle o un comercio cercano, el letrero con el nombre igual que en tu ficha y algo a lo que solo accede alguien del negocio, como la caja o el almacén. Si vas a casa del cliente, Google pide otras cosas: mira el ejemplo de Javier más abajo. No saques datos bancarios ni fiscales.⁴

• El nombre es igual que en el letrero y las facturas, sin añadidos.
• La dirección es la del local donde atiendo, o he puesto zona de servicio si voy a casa del cliente.
• La categoría principal es la más concreta que encontré en la lista.
• El teléfono lo contesto yo, sin centralita automática.
• Puedo abrir el correo que sale en la pantalla de verificación.
• El horario está completo, con la pausa de mediodía si cierro.
• Si toca vídeo: tengo pensado un solo recorrido con lo que Google pide para mi tipo de negocio.
• Si toca carta: alguien recoge el correo y no cambiaré nada hasta meter el código.

Si la verificación se retrasa o falla

Si tarda, espera y no toques nada. Y evita estos tres errores:

• No pidas un código nuevo: Google anula el que ya te ha enviado y el proceso puede alargarse.
• No pidas la carta sin comprobar antes la dirección postal.
• No grabes el vídeo con pausas, editado ni grabado antes para subirlo después.

Si rechazan tu vídeo, Google te dice los motivos y puedes grabar otro con todo lo del primero más lo que faltaba.⁴

Prueba los métodos que te ofrezca y, si no lo consigues, contacta con el equipo de Asistencia.³

Cuando termines los pasos, Google puede tardar hasta 5 días hábiles en verificar la cuenta. Y no des el código a nadie, ni a quien te ayuda con la ficha: Google nunca te lo pedirá.³

Qué completar después de verificar

Las fotos solo se muestran en el perfil cuando la empresa está verificada, así que ahora es el momento de terminarlo.⁹

1. Horario: en «Editar perfil» > «Horario», junto a «Horario», pulsa «Editar» y «Abierto (con horario especificado)».
2. Si cierras a mediodía, crea dos franjas para el mismo día con «Añadir horario».
3. Si repartes o tienes recogida con otro horario, usa «Horario completo», que aparece cuando ya has puesto el habitual.
4. Servicios: en «Editar servicios», marca los de la lista o pulsa «Añadir servicio personalizado», sin precios ni teléfonos en el nombre.
5. Fotos: al menos tres del exterior, una desde cada dirección por la que llegan tus clientes.
6. Atributos: en «Editar perfil» > «Más», pulsa «Editar» junto al grupo (por ejemplo, «Servicios») y marca «Sí» o «No» en cosas como la terraza o el wifi.

Los cambios en atributos suelen revisarse en unos 10 minutos, pero pueden tardar hasta 30 días.¹¹

El Proyecto de Credibilidad Web de Stanford, dirigido por BJ Fogg, vio que la gente confía más en una web que demuestra que hay una organización real detrás, y que lo más sencillo es mostrar una dirección física. También daban más crédito a lo que se ve actualizado.¹

Estudiaron webs, no fichas de Google, pero la idea sirve igual para la tuya: dirección y teléfono claros, horario al día y fotos de tu local de verdad, nunca de otro sitio.

Lo que dicen las normas de Google

Añadir o reclamar el perfil es gratis; si alguien te cobra, te cobra por su trabajo, no por la ficha.²

Para que las fotos se vean mejor, Google aconseja que representen la realidad, sin retoques importantes ni exceso de filtros o IA. Y un nombre con añadidos puede acabar en la suspensión del perfil.^9,6